Foire aux questions
FAQ
Vous êtes fabricant ?
Oui, nous sommes fabriquant de ressorts à lames, brides et barres stabilisatrices pour suspensions de poids lourds, utilitaires, remorques, wagons de chemins de fer, machines agricoles
Où est l’usine ?
Siège et usine : Valence 26000, 2-12 allée Marconi
à ne pas confondre avec notre plateforme située non loin, à Portes les Valence.
Quelle est votre activité exactement ?
DPIA-COLAERT est fabricant français, depuis 1978, de ressorts à lames, brides et barres stabilisatrices pour suspensions de poids lourds, remorques, wagons de chemins de fer, machines agricoles
Faites-vous des ressorts aux modèles ?
Oui, notre bureau d’études dessine le plan du ressort pour ensuite lancer la production
Vous livrez aussi les particuliers ?
Oui tout à fait, nous pouvons vous livrer grâce à une adresse de livraison, un paiement comptant avant expédition et un numéro de téléphone pour le transporteur. Nous pouvons aussi mettre la marchandise à dispo sur notre plateforme de PLV ou Nantes.
Est-ce que vous travaillez seulement avec la France et/ou le monde ?
Nous travaillons avec toute la métropole française, DOM-TOM et autres continents hors Europe (Afrique, Asie, Amérique et Océanie)
De quoi avez-vous besoin pour déterminer la pièce ?
Soit de la référence d’origine ou des dimensions de la pièce.
Avez-vous un bureau d’études ?
Oui nous avons un bureau d’études de 4 personnes.
Vous reconditionnez les ressorts ?
Non nous ne faisons que du neuf.
Pouvez-vous renforcer mes ressorts ?
Oui nous commercialisons des ressorts comme à l’origine avec des lames de renforts intégrés ou des ressorts renforcés par rapport à celui d’origine.
Faites-vous des kits renforts ?
Oui nous commercialisons des kits de renfort qui renforce les 2 ressorts d’origine sur l’essieu avec les accessoires (bides, ERC, tampons etc) compris dans le kit.
Faites-vous des brides aux modèles ?
Oui, notre bureau d’études dessine le plan de la bride pour ensuite lancer en production
Est-ce qu’un commercial peut nous rendre visite sur notre site ?
Oui c’est possible, nous pouvons faire passer le message a notre commercial itinérant pour qu’il vous contact. Faites-nous un email.
Est-ce que vous faites des listes de prix ?
Oui si vous faites partie d’un réseau d’adhérent.
Vous-avez des catalogues à nous envoyer ?
Nous avons un catalogue numérique sur notre site internet disponible seulement avec référence constructeur ou dpia
Quelles sont vos horaires d’ouverture ?
Le service commercial de DPIA est ouvert de : 8h-12h / 14h-18h
Comment fait-on pour ouvrir un compte chez vous ?
On vous fait parvenir par mail une demande d’ouverture de compte à remplir et à nous renvoyer avec les informations remplies (moyen de règlement, N° de siret, appartenance réseau etc )
Quels sont vos moyens de paiement ?
Paiement comptant (chèque virement ou espèce), sinon il faut ouvrir un compte.
Comment contacter DPIA ?
Par email : commercial@dpia.fr
Par téléphone : 04 75 43 89 89
Peut-on passer des commandes internet ?
Oui si vous appartenez à un réseau d’adhérent.
Comment créer un compte internet ?
Pour vous connecter à notre site internet marchand : https://www.dpia.fr
Vous devez renseigner dans l’espace client la case : e-mail* : *****@*******.fr et cliquer sur mot de passe oublié.
Renseigner à nouveau votre e-mail puis cliquer sur Envoyer ma demande
Puis vous recevez un mail avec un lien (dans le message surligner en bleu) pour créer votre mot de passe
Une fois que vous avez céer votre mot de passe, vous vous identifiez e-mail + mot de passe.
Vous pouvez maintenant accéder à la Cross liste, à vos prix nets, à la disponibilité (Valence et Nantes), à vos frais de port et bien sûr commander en ligne.
N’hésitez pas à nous contacter pour plus de précisions.
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